Ajustador

Junio 19, 2018

Funciones y Responsabilidades Generales

Gestionar el cobro a los clientes con pagos atrasados de préstamos y productos de consumo, mediante llamadas telefónicas. Orientar sobre alternativas de pago o reestructuración de deuda y obtener una promesa de pago.   Dar seguimiento a promesas de pago y documentar gestión realizada. Dar apoyo a los ajustadores externos en la información de los clientes cuando sea necesario.

 

Educación Mínima

+ 60 créditos universitarios de una universidad o colegio acreditado, o haber completado curso comercial o técnico.

Experiencia

Al menos dos (2) años o más de experiencia relacionada en cobros o servicio al cliente.

Competencia

Responsabilidad

Disciplina Analítica

Colaboración y trabajo en equipo

Agente de cambio

Cercanía al cliente

Autodesarrollo

Excelencia en negocios

 

Requisitos Adicionales

  • Completamente bilingüe
  • Capacidad de identificar las necesidades y problemas del cliente, resolverlos y ofrecer alternativas.
  • Conocimiento en los programas de las aplicaciones de Windows Microsoft Office (Word, Excel, Power Point, etc.)
  • Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con los compañeros para alcanzar objetivos comunes.
  • Excelentes habilidades de servicio al cliente, incluidas las habilidades telefónicas y la etiqueta telefónica.
  • Orientado al detalle con habilidades analíticas.
  • Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita en inglés y español.
  • Debe tener una excelente disposición y estar orientado al servicio al cliente
  • Capacidad de establecer prioridades y trabajar con múltiples tareas simultáneamente
  • Capacidad de trabajar bajo presión y con un sentido de urgencia

 

Información adicional

La información proporcionada aquí es solo una guía general sobre la naturaleza del puesto y no constituye una descripción exacta de los objetivos, tareas, deberes y responsabilidades del puesto. Los detalles específicos de cada posición se describen en la evaluación de desempeño del empleado. https://jobs.popular.com/job/San-Juan-Adjuster/479614400/ 

 

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