Oportunidad a Tiempo Parcial
Funciones y Responsabilidades Generales
Gestionar el cobro a los clientes con pagos atrasados de préstamos y productos de consumo, mediante llamadas telefónicas. Orientar sobre alternativas de pago o reestructuración de deuda y obtener una promesa de pago. Dar seguimiento a promesas de pago y documentar gestión realizada. Dar apoyo a los ajustadores externos en la información de los clientes cuando sea necesario.
Educación Mínima
+ 60 créditos universitarios de una universidad o colegio acreditado, o haber completado curso comercial o técnico.
Experiencia
Al menos dos (2) años o más de experiencia relacionada en cobros o servicio al cliente.
Requisitos Adicionales
- Capacidad de identificar las necesidades y problemas del cliente, resolverlos y ofrecer alternativas.
- Conocimiento en los programas de las aplicaciones de Windows Microsoft Office (Word, Excel, Power Point, etc.)
- Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con los compañeros para alcanzar objetivos comunes.
- Completamente bilingüe. Excelentes habilidades de servicio al cliente, incluidas las habilidades telefónicas y la etiqueta telefónica.
- Orientado al detalle con habilidades analíticas.
- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita en inglés y español.
- Debe tener una excelente disposición y estar orientado al servicio al cliente
- Capacidad de establecer prioridades y trabajar con múltiples tareas simultáneamente
- Capacidad de trabajar bajo presión y con un sentido de urgencia
Competencias
- Responsabilidad
- Capacidad Analítica
- Colaboración y trabajo en equipo
- Agente de cambio
- Cercanía al cliente
- Autodesarrollo
- Excelencia en negocios
Información adicional
La información proporcionada aquí es solo una guía general sobre la naturaleza del puesto y no constituye una descripción exacta de los objetivos, tareas, deberes y responsabilidades del puesto. Los detalles específicos de cada posición se describen en la evaluación de desempeño del empleado. https://career4.successfactors.com/sfcareer/jobreqcareer?jobId=25203&company=Popularinc&username=
Popular es un Patrono que Ofrece Igualdad de Oportunidades de Empleo
