Consultor de Banca Telefónica

Julio 16, 2018

Oportunidades disponibles a Tiempo Parcial y Tiempo Completo 

Descripción general:

Brindar excelente servicio al cliente, a través del teléfono para asegurar la retención y crecimiento de la cartera de clientes.

Tareas esenciales y Responsabilidades:

Analizar las necesidades de servicio y reclamaciones de los clientes.  Evaluar las distintas alternativas y tomar decisiones para resolverle de inmediato al cliente.  Promover la venta cruzada de productos y servicios financieros. Proveer orientación sobre productos y servicios de Popular, brindar servicio sobre balances, transacciones, solicitudes de tarjetas, préstamos, pagos a comercios, entre otros. 

Requisitos:

Mínimo de sesenta (60) créditos aprobados de una universidad o colegio acreditado. 

Experiencia

Mínimo de dos (2) años de experiencia en funciones de servicio al cliente y ventas, preferiblemente.

Otros Requisitos
• Excelente disposición para servir al cliente
• Habilidad para identificar problemas y necesidades del cliente, ofrecer alternativas y solucionar las mismas
• Excelentes destrezas interpersonales y de trabajo en equipo
• Habilidad para manejar situaciones difíciles con clientes
• Destrezas de comunicación de los idiomas inglés y español, tanto oral como escrito
• Habilidad para establecer prioridades y trabajar con múltiples tareas simultáneamente
• Habilidad para trabajar bajo presión y cumplir con fechas límites
• Flexibilidad para trabajar fuera de horas laborables, días feriados y viajar si es necesario
• Destreza en el manejo de computadora

Importante
De estar interesado en el puesto y cumplir con los requisitos de educación y experiencia favor de acceder:  https://career4.successfactors.com/sfcareer/jobreqcareer?jobId=24341&company=Popularinc&username=

El candidato debe tener disponibilidad para tomar el adiestramiento a tiempo completo por 6 semanas consecutivas comenzado a finales de agosto 2018.

Competencias
Responsabilidad
Capacidad analítica
Colaboración y trabajo en equipo
Agente de cambio
Cercanía al cliente
Desarrollo Individual
Excelencia en el negocio
Carácter

Popular es un patrono que ofrece igualdad de oportunidades de empleo.

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