Preguntas frecuentes: transición Doral Bank

Mayo 28, 2015

Saludos cliente de Doral, aquí te ofrecemos las 10 preguntas más comunes sobre la transición de tus cuentas a Banco Popular. Si tienes alguna otra pregunta, puedes visitar www.popular.com/doralbank

Te recordamos que tu nueva cuenta no tendrá cargos por servicio mensual durante los primeros seis ciclos, esto te permitirá evaluar nuestra variedad de cuentas y hacer un cambio por la más conveniente para ti. 

1. ¿Qué hago si no me llegó la tarjeta ATH® o no puedo activar la tarjeta ATH Internacional Visa?

Si eres cliente de Doral y no te ha llegado tu nueva tarjeta ATH® con el número secreto que tenías asignado con Doral Bank, puedes visitar tu sucursal más cercana y el anfitrión te la entregará al momento.

Si recibiste tu tarjeta ATH Internacional Visa pero has tenido problemas al activarla o necesitas solicitar la ATH Internacional, comunícate al 787-724-3650 las 24 horas del día o visita tu sucursal más cercana para poder asistirte.

2. ¿Qué pasará con los cheques de Doral Bank?

Para tu conveniencia, podrás continuar utilizando los cheques de tu cuenta con Doral Bank hasta que recibas la nueva orden de cheques solicitada. Podrás utilizar los cheques de Banco Popular a partir del lunes, 1 de junio.

Los cheques de Doral Bank que no hayan sido desembolsados, serán procesados y cargados a las cuentas convertidas a Banco Popular, una vez sean presentados. Si utilizas los cheques de Banco Popular antes del lunes, 1 de junio, no serán honrados.

3. ¿Recibiré nuevos cheques?

Sí. Banco Popular te enviará una oferta especial de conversión para individuo de 25 cheques gratis, y tres ofertas para clientes comerciales para su selección. Estas ofertas son por tiempo limitado. Junto con la oferta, recibirás un descuento en tres diseños de cheque a seleccionar. Los cheques nuevos tendrán tu nuevo número de cuenta, ruta y tránsito de Banco Popular. De seleccionar alguna de las ofertas, debes notificarlo a vuelta de correo. De no recibir esta oferta para el 22 de mayo de 2015 o si tienes alguna situación con tu orden, te recomendamos que te comuniques con Harland Clarke al 787.712.4000 o 1.800.981.8405.

4. ¿Qué pasará con los clientes que tenían pagos electrónicos contra su cuenta de Doral Bank?

Banco Popular enviará una notificación electrónica a los comercios con los nuevos números de cuenta con Banco Popular. De esta manera podrás seguir recibiendo el cargo a tu nueva cuenta. No obstante, debes monitorear tu cuenta y notificar inmediatamente si no se refleja el cargo. De no verlo reflejado y para evitar inconvenientes, te sugerimos que realices el cambio con el comercio correspondiente.

5. ¿Qué pasará con el Depósito Directo que recibía en mi cuenta de Doral Bank?

Si estás acogido al servicio de Depósito Directo con tu patrono, este pasará automáticamente a tu nueva cuenta. No obstante, es importante que notifiques a tu patrono del cambio y monitorees tu cuenta en caso de que el depósito no se vea reflejado. De necesitarlo, puedes solicitar el documento de depósito directo para tu patrono en las sucursales.

6. ¿Puedo cambiar el tipo de cuenta que me asignaron en Banco Popular?

Sí. De preferir seleccionar otra cuenta que se ajuste mejor a tus necesidades, puedes visitar su sucursal más cercana para realizar el cambio. Para la lista de sucursales, accede a popular.com/sucursales.

7. ¿Cuando me podré registrar en Mi Banco Online?

A partir del lunes, 1 de junio te podrás registrar en Mi Banco Online. Todas tus cuentas de Doral Bank y comercios registrados en Mi Banco Online se reflejarán automáticamente, a partir del lunes.

8. ¿Cuándo mi préstamo hipotecario pasará a Banco Popular?

Tu préstamo hipotecario será administrado bajo los sistemas de Doral Bank hasta el 31 de julio. A partir del 1 de agosto de 2015, tu préstamo hipotecario de Doral Bank será adquirido por Banco Popular y pasará a nuestros sistemas.
Algunos préstamos hipotecarios han sido o serán transferidos a otras instituciones. Si tienes dudas sobre si tu préstamo será administrado por Banco Popular o por alguna de las otras instituciones, puedes acceder este link para más información.

9. Aún tengo cupones de pago de Doral Bank, ¿puedo utilizarlos?

Puedes continuar utilizando el mismo cupón de pago que tenía con Doral Bank.

10. Si ya tenía programado el débito directo para mi préstamo hipotecario en Doral Bank, ¿tengo que volver a programarlo en Banco Popular?

No. Si tu préstamo va a ser administrado por Banco Popular y tenías tus pagos programados a través de un débito directo a tu cuenta de depósito, estos se procesarán como de costumbre. Si efectuabas tus pagos a través de Mi Banco Online o TelePago Popular®, puedes continuar haciéndolo de la misma forma. Si tu cuenta de depósito fue adquirida por Banco Popular, tu registro de Doral Online Banking será transferido a Mi Banco Online de Banco Popular.


48 Comentarios para “Preguntas frecuentes: transición Doral Bank”

  1. Nelson

    Hay alguna fecha en particular luego de la cual ya no se podrán utilizar los cheques de Doral? Menciona que una vez reciba los nuevos de Popular, pero si no los encargo pq lo olvido, etc. todavía en diciembre (a modo de ejemplo) será válido un choque de Doral?

    1. PopularPopular Artículo del Autor

      Saludos Nelson, tus cheques de Doral seguirán siendo efectivos, no obstante, si no has recibido tus cheques de Popular comunícate con nosotros al 787 724-3650 para asistirte. Gracias por escribirnos.

  2. Elsy E. Fernandez

    Mis depositos directos de Retiro y Seguro social que llegaban a mi cuenta de Doral, se verán afectados? Tengo que notificarlo a esas entidades? Pero si llegan a la cuenta que era de Doral se devuelven a Retiro o al Seguro social?

    1. PopularPopular Artículo del Autor

      Saludos Elsy, tus depósitos no serán afectados por el cambio. De igual manera, es importante que monitorees y notifiques si no ves el depósito reflejado. Gracias por escribirnos.

    1. PopularPopular Artículo del Autor

      Saludos Victor, si no has recibido tu libreta de cheques te recomendamos que te comuniques con nosotros al 787 724-3650 o pases por tu sucursal más cercana para asistirte. ¡Gracias por escribirnos!

    1. PopularPopular Artículo del Autor

      Saludos Victor, muchas gracias por escribirnos. Actualmente, tenemos sucursales operando solamente en Miami. ¡Gracias!

    1. PopularPopular Artículo del Autor

      Hola Ana, para tu conveniencia, tu depósito del Seguro Social pasará automáticamente a tu nueva cuenta. Es importante que monitorees la cuenta y nos notifiques si no ves el pago reflejado. ¡Saludos!

    1. PopularPopular Artículo del Autor

      Hola Ana, gracias por escribirnos. Si mantenías una cuenta de ahorros con Doral Bank, ahora disfrutas de un producto nuevo en Banco Popular. Hemos analizado los balances y cuentas de Doral Bank para ofrecerte el mejor producto equivalente en Banco Popular. Para conocer los intereses y otros detalles de tu nueva cuenta, puedes comunicarte con nosotros al 787-724-3650 o visitar tu sucursal más cercana. ¡Saludos!

    1. PopularPopular Artículo del Autor

      Saludos Holanda, si tenías tus pagos programados a través de un débito directo a tu cuenta de depósito, estos serán procesados como de costumbre. ¡Gracias por escribirnos!

    1. PopularPopular Artículo del Autor

      Saludos Neysa, tu nueva cuenta no tendrá cargos por servicio mensual durante los primeros seis ciclos, esto te permite tiempo de evaluar nuestras opciones y de hacer un cambio de cuenta si así lo deseas. Cualquier otra duda estamos aquí para asistirte. ¡Linda noche!

    1. PopularPopular Artículo del Autor

      Hola Alexander, puedes recibir tus estados de cuenta electrónicamente al acogerte al servicio de e-Statement. ¡Es fácil y libre de costo! Inscríbete a Mi Banco Online y comienza a utilizar este servicio. ¡Saludos!

    1. PopularPopular Artículo del Autor

      Saludos Mario, gracias por escribirnos. Si has tenido problemas con el servicio de Banca por Internet, puedes comunicarte al 787-724-3655 las 24 horas del día para asistirte. ¡Estamos aquí para servirte!

    1. PopularPopular Artículo del Autor

      Saludos Jeannette, Si estás acogida al servicio de Depósito Directo, este pasará automáticamente a tu nueva cuenta. No obstante, es importante que monitorees tu cuenta y en caso de que el depósito no se vea reflejado, puedes comunicarte con nosotros. ¡Linda noche!

  3. Armando E. Ramirez Vivoni

    PREGUNTAS: 06/05/15
    (i) Popular notificara a seguro social sobre deposito directo a una cuenta en Doral??
    (ii) Popular notificara al Departamento de Hacienda sobre reintegro de la planilla del 2014 programada a enviarse a una cuenta de Doral??

    1. PopularPopular Artículo del Autor

      Hola Armando, muchas gracias por escribirnos. Para tu conveniencia, tu depósito del Seguro Social pasará automáticamente a tu nueva cuenta, pero es importante que monitorees la misma y notifiques si no ves el pago reflejado. De igual manera, estarás recibiendo el depósito del Departamento de Hacienda en tu nueva cuenta. ¡Estamos para asistirte!

  4. Clara

    Tengo pendiente un depósito de Hacienda para la cuenta de Doral que pasaría si hacienda envía el depósito a Doral?

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      Hola Clara, muchas gracias por escribirnos. Estarás recibiendo el depósito en tu nueva cuenta sin inconvenientes pero es importante que la monitorees y notifiques si no ves el pago reflejado. ¡Saludos!

    1. PopularPopular Artículo del Autor

      Hola Mirta, gracias por escribirnos. En este enlace, encontrarás más detalles sobre nuestras cuentas y podrás encontrar la más adecuada para ti. No obstante, si eras cliente de Doral Bank, tu nueva cuenta no tendrá cargos por servicios por los primeros seis ciclos, esto te permitirá orientarte sobre otras opciones y escoger una que vaya de acuerdo a tus necesidades. ¡Saludos!

  5. Marlene

    Saludos!
    No recibí la oferta para los cheques y deseo ordenarlos, podría ordenarlos Online o hay algún número que tengo que llamar.
    Muchas Gracias
    Marlene Cruz

  6. Adolfo

    Tengo una tarjeta Visa atada a mi cuenta con Doral Bank la cual usaba como ATH con un PIN (debito) o como Visa, usando los fondos disponibles en mi cuenta.
    A travez de esta tarjeta visa hago pagos recurrentes mensuales.
    La pregunta que tengo es : Seguira vigente esta tarjeta Visa ?
    Gracias !

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      Saludos Adolfo, te debería haber llegado una tarjeta nueva por correo, la cual remplazaría tu tarjeta de Doral. Si no te ha llegado, por favor comunícate con nosotros al 787 724 3650 o visita tu sucursal más cercana. ¡Gracias por escribirnos!

  7. Aida Luz Mulero

    Ya en Banco Popular me orientaron sobre la cuenta combinada cheque y ahorros. Aunque el interes es bajito, me quedare con Popular en lo que hago las investigaciones en otros bancos sobre los intereses. Buen dia.

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      Saludos Aida, tu nueva cuenta tiene los primeros seis ciclos libre de cargos, para que tengas la oportunidad de explorar otras opciones. ¡Gracias por escribirnos!

  8. Teresa Sepulveda

    Me pueden enviar el grupo de cheques? Los que tengo son de Doral Bank y tal parece, que no los puedo ya usar a partir del 1 de junio. Gracias.

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      Saludos Teresa, para tu conveniencia podrás seguir utilizando tus cheques de Doral Bank hasta que recibas tu nueva orden de cheques. Si aún no los has recibido, por favor comunícate con nosotros al 787 724 3650. ¡Gracias por escribirnos!

  9. Victor Díaz Rivera

    Yo tenia una cuenta reserva con Doral pero estaba cerrada, solamente estaba pagando la deuda. A la misma vez también tengo otra cuenta con BPPR. No puedo tener dos cuentas en el mismo banco. Se me puede hacer un plan de pago por la cantidad restante y cerrar la cuenta que están moviendo de Doral que a propósito era al 12% de interés. He sido por muchos años cliente del Popular y les pido de favor que me concedan esto pues mi esposa es paciente de cáncer y yo soy veterano y estoy enfermo. Gracias

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      Saludos Victor, entendemos tu situación. No obstante, para poder brindarte asistencia en el particular, es necesario que te comuniques con el Departamento de Crédito al Consumidor al 787-771-2777, disponibles de lunes a viernes 8:00 a.m. a 5:00 p.m. También puedes comunicarte al 787-522-1525 disponibles de lunes a viernes 8:00 a.m. a 9:00 p.m. ¡Gracias por escribirnos!

  10. Reinaldo Ross

    Tenia un préstamo hipotecario con Doral Bank que paso con ustedes. Cuando comienzo a pagarlo con ustedes? Recibiré un numero de cuenta y libreta nuevo?

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      Saludos Reinaldo, gracias por escribirnos. A partir del 1ro de agosto, los préstamos hipotecarios de Doral Bank adquiridos por Banco Popular pasarán a nuestros sistemas. Para conocer más información puedes acceder http://www.popular.com/doral/hipotecas
      También puedes llamarnos al
      787.749.7000 o 1.877.336.7251
      Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
      Sábados de 9:00 a.m. a 1:00 p.m.

    1. PopularPopular Artículo del Autor

      Saludos Ailen, ¡gracias por querer formar parte de nuestra familia! Estás bienvenida a visitarnos a tu sucursal más cercana o llamarnos al 787 724 3650 para poder orientarte sobre nuestros productos. Puedes también conocer más aquí: http://www.popular.com/cuentas
      ¡Lindo día!

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