Sé parte de nuestro equipo

Julio 08, 2016

Somos una compañía financiera comprometida con nuestros valores corporativos y la satisfacción de nuestros clientes. Estamos en busca de candidatos cualificados que deseen unirse a nuestro equipo de profesionales para la siguiente posición:

Representante de Servicio

Banco Popular

División de Control de Riesgo de Fraude

Responsabilidad General

Revisar la fila de monitoreo; hacer y recibir llamadas, según sea apropiado, para validar los cargos con los clientes y detectar cargos fraudulentos en sus cuentas.  Definir la mejor acción a tomar para cada caso y asegurarse de que los mismos sean documentados y procesados de acuerdo a la política y reglamentación que aplique.  Mantener estadísticas de los casos trabajados.

Educación y Experiencia 

60 créditos aprobados de una universidad o colegio acreditado con un mínimo de 1 año en experiencia de servicio al cliente.  Experiencia en tareas relacionadas a fraude es altamente deseable.

Cualificaciones Indispensables

  • Habilidad para identificar problemas, analizar su causa y aplicar reglas a situaciones reales
  • Conocimiento de las reglas de formalidad por teléfono
  • Excelente disposición para entender a los clientes, ser empático y explicar situaciones complejas
  • Habilidad para mantener relaciones de trabajo efectivas con compañeros y clientes internos y externos.
  • Habilidad para trabajar bajo presión y cumplir con fechas límites
  • Habilidad para manejar múltiples tareas y diferentes sistemas
  • Completamente bilingüe en inglés y español con excelentes destrezas verbales y escritas
  • Flexibilidad para trabajar sábados, domingos y días feriados
  • Dominio y aplicación de técnicas o destrezas de: manejo de computadoras y aplicaciones como: Excel, Word, Outlook.

De estar interesado en el puesto y cumplir con los requisitos de educación y experiencia favor de oprimir el botón de enviar.

 Popular es un Patrono que Ofrece Igualdad de Oportunidades de Empleo

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