Deepfake: Cuando el candidato no es quien dice ser

¿Sabes que resumés, perfiles falsos y hasta vídeos generados con inteligencia artificial (IA) podrían estar infiltrándose en tus procesos de reclutamiento? Este fenómeno, conocido como deepfake, representa un peligro creciente que todo negocio debe aprender a identificar y contrarrestar.

Si bien la IA vino a facilitar la creación y operación de pequeños y medianos negocios como el tuyo, no está exenta de riesgos. Uno de estos riesgos  es utilizarla en el proceso de reclutar empleados sin tener un protocolo básico establecido. Esto puede llevarte a malas contrataciones, fraudes y pérdidas de tiempo y dinero.

¿Qué son los deepfakes y cómo afectan el reclutamiento?

El deepfake utiliza inteligencia artificial (IA) para crear videos, imágenes o audios falsos imitando voz o acciones para que parezcan reales. 

 Estos dos datos te sorprenderán:

• La firma global de ciberseguridad, Unit 42, afirma que, utilizando herramientas de IA generativa, aún sin tener mucha experiencia, se pueden producir en menos de 70 minutos resumés y perfiles falsos que sean convincentes.
• Según un reporte publicado en el 2024 en la revista Forbes, uno de cada cuatro gerentes de reclutamiento informó comportamientos sospechosos de candidatos potencialmente relacionados con el uso de deepfakes.

Las caras del deepfake

Este tipo de falsificación generada por IA se manifiesta de distintas formas.

• En entrevistas virtuales – Vídeos o imágenes manipuladas que pueden falsificar la identidad del candidato o simular habilidades que no tiene. Además, existen aplicaciones capaces de generar respuestas automatizadas durante entrevistas.
• Vía telefónica – Con IA se puede lograr la emulación de voz de una persona para contestar preguntas.
• En plataformas sociales o profesionales – Es posible la suplantación de identidad utilizando perfiles de otras personas.
• Resumés y otros – Con IA se pueden crear documentos y credenciales de empleo falsificados.

 A lo que te arriesgas

Contratar a alguien poco productivo a causa de un deepfake no detectado es solo uno de los peligros. Existen otros riesgos iguales o más graves que debes considerar.

• Aumento de tus costos de contratación: Identificar y reemplazar contrataciones fraudulentas resulta en pérdida de inversión y gastos adicionales. Además, la dificultad para verificar la identidad de los candidatos puede prolongar el proceso de selección y afectar la experiencia de los aspirantes legítimos. Por si fuera poco, si el fraude lleva a incumplir prácticas de contratación justas, hasta podrías enfrentarte a un litigio.
• Daño a la reputación y violaciones de seguridad: Un empleado no cualificado puede afectar gravemente la imagen de tu negocio y la fidelidad de tus clientes. De igual forma, los deepfakes en las contrataciones pueden dar paso a exposición de información confidencial e incluso a sabotaje interno.

Aprende a detectar el deepfake

Detectar señales de alerta es fundamental para evitar caer en fraudes sofisticados. Crea un protocolo básico para entrevistas en línea o vía telefónica tomando nota de estos indicadores:

Los visuales

• Iluminación inconsistente entre la cara y el fondo.
• Expresiones faciales retrasadas o anormales, parpadeo antinatural o falta de reflejos oculares típicos.
• Distorsiones con los movimientos de la cabeza.
• No hay sincronización entre los movimientos de los labios y el audio.

 Los auditivos

• La voz se percibe robótica o distorsionada.
• Hay ruidos de fondo inusuales.

Los de comportamiento

• Respuestas excesivamente preparadas o sin pausas naturales.
• Dificultad para resolver problemas en tiempo real.
• Rechaza realizar acciones improvisadas como girar la cabeza o levantar la mano.
• Evita preguntas espontáneas o de seguimiento.

Hazte un mejor reclutador

Fortalecer tus prácticas te permitirá identificar más fácilmente las banderas rojas. Algunas recomendaciones clave son:

• Haz preguntas espontáneas y mantente alerta ante respuestas o comportamientos poco naturales.
• Revisa bien los documentos; busca inconsistencias en el formato o el diseño.
• Documenta las irregularidades que notes en el comportamiento de los candidatos.

Prevenir te costará menos que corregir. El deepfake en el reclutamiento no es un problema exclusivo de grandes corporaciones y, en la era de la inteligencia artificial, contratar bien es parte de tu ciberseguridad.

 

 

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