Los 5 elementos de una gran cultura en el lugar de trabajo

Por Lisa Foulger y Juletta Broomfield, GOL Global Mike Zani, director ejecutivo dela empresa líder en ciencia de datos de recursos humanos The Predictive Index, reveló que “un 82% de las empresas no creen que contraten a personas con mucho talento y, de aquellas que creen hacerlo, solo el 7 % opina que pueden retenerlas”, según indica el informe Annual CEO Benchmarking Report 2019. Reclutar a los mejores candidatos es un reto. Estamos en medio de la “Gran Renuncia”; por lo tanto, establecer una cultura atractiva con valores fundamentales que capturen la atención es una movida ganadora. Crear excelentes culturas para atraer y retener a los mejores talentos requiere enfocarse en cinco áreas claves, de acuerdo con el libro The Culture Code de Dan Coyle:

1. Conectar

El entrenador más exitoso de la NBA, Gregg Popovich, logró conectar con sus equipos por medio de la comida, las preguntas y comentarios personales, y mirando hacia adelante mucho más que hacia atrás. Alan Mulally, exdirector ejecutivo de Boeing y Ford, dice que dedicó su tiempo como líder en cada organización “amando a su equipo y manteniéndolos a la altura”.

2. Reflexionar

Tomarse el tiempo para pensar antes y después de un proyecto es fundamental en   culturas de equipo exitosas, como las de los Navy Seals, Pixar y muchas otras empresas. Cada una tiene un proceso para centrarse en la franqueza expresada en un entorno psicológicamente seguro y valiente. Dos ejemplos:

• Revisión posterior a la acción (AAR, por sus siglas en inglés): es un proceso estructurado de reporte o informe, originalmente desarrollado por el Ejército de los Estados Unidos, para analizar qué sucedió, por qué sucedió y cómo puede mejorarse.
• Braintrust: es un proceso establecido por Pixar, previo al estreno de películas, que reúne en un salón de conferencias a personas inteligentes y apasionadas , las pone a cargo de identificar y resolver problemas y las alienta a ser sinceras.

3. Proteger

Asegúrate de que todos se sientan seguros para expresarse, estar en desacuerdo, proponer ideas “descabelladas” y admitir errores. Fomentar la franqueza, con retroalimentación más concisa, más específica, menos personal, menos crítica e igualmente impactante, hace más fácil mantener un sentido de seguridad y de pertenencia en el grupo.

4. Respetar

Contrata bien y recuerda que los humanos son imperfectos, únicos, motivados y resilientes. Crea un entorno en el que tú no seas necesario para ayudar al equipo a abordar los problemas y manifestar la excelencia. La compasión, la comprensión y el aferrarse a la creencia de que todos operan con una intención positiva son factores claves.

5. Transmitir

Los líderes se esmeran en encarnar, infundir y recordarle al equipo los comportamientos que llevarán a la empresa a donde queremos estar. Estos son a menudo el propósito central, los valores fundamentales y los objetivos. La combinación de estas cinco áreas impulsa lo ordinario a lo extraordinario. Crear una cultura en la que el enfoque sea apoyarse mutuamente, con la intención de complacer a los clientes, guía a cada integrante del equipo. También atrae a los clientes que comparten tus valores culturales, reforzando la pertenencia al recordarle a los equipos mejor liderados que todos estamos conectados, seguros y exhortados a actuar con valentía. Los valores fundamentales se descubren, no se deciden. Son las historias que se cuentan a través de la empresa sobre los héroes anónimos del día a día. Los líderes dinámicos vuelven a compartir estas historias de valores fundamentales para inspirar y guiar a los empleados. Las buenas empresas integran estas historias en sus procesos de contratación e incorporación de nuevos empleados y clientes. Es importante vivir tu cultura y tus valores fundamentales. Utiliza los valores fundamentales de tu empresa como guía para tomar las mejores decisiones para tu negocio; a quién contratarás, qué tipo de sistemas de incentivos implementarás, a qué clientes atenderás, qué servicios y/o productos ofrecerás y en qué áreas geográficas ingresarás. Piensa en tus valores fundamentales como algo profundamente integrado dentro de tu negocio que es preciso destacar. Mirar las decisiones y los comportamientos del pasado revelará los valores que ya existen. No se trata de una lista aspiracional idealizada, sino de aspectos que están vivos y se utilizan visiblemente en la toma de decisiones del día a día. Qué puedes hacer para resaltar los valores fundamentales de tu empresa y construir una cultura convincente y deseable para atraer y retener a los mejores talentos? Grupo Guayacán es una organización sin fines de lucro fundada en 1996. Ofrece una serie de programas de capacitación y desarrollo empresarial para negocios en diferentes etapas de crecimiento. Sus programas más conocidos incluyen I-Corps PR, la competencia EnterPRize y Guayacán Venture Accelerator. Para más información sobre próximas convocatorias, así como otros programas de Grupo Guayacán, puedes seguirlos en Facebook, Instagram, Twitter y LinkedIn. También puedes visitar guayacan.org o escribir a info@guayacan.org. Este artículo es para fines informativos solamente y no constituye un endoso ni ofrece garantía de exactitud o aplicabilidad de su contenido para ningún propósito en particular. Ni Popular, Inc. (“Popular”) ni ninguna de sus afiliadas, subsidiarias o compañías relacionadas, son, ni serán responsables por ningún daño especial, directo, indirecto, o incidental, incluyendo, pero no limitado a pérdidas de ganancias que puedan surgir de, o estar relacionadas con la información o consejos brindados en este artículo, el cual no fue preparado por Popular. Popular se dedica a proveer servicios financieros, y no se dedica (directa o indirectamente) a brindar servicios relacionados con el contenido de este artículo. En caso de requerir cualquier servicio relacionado con este artículo, deberá solicitar asesoría del profesional competente de su preferencia. Popular rechaza expresamente toda responsabilidad por dicha asesoría.